我公司售後服務(wù)部秉承“用戶滿意、客戶至上(shàng)”的服務(wù)宗旨，真誠為(wèi)廣大用戶服務(wù)，為(wèi)了(le)方便用戶能(néng)得到本公司良好(hǎo)(hǎo)的售後服務(wù)，在使用本公司産品時(shí)，，請您仔細閱讀以下(xià)條款：

一(yī)、服務(wù)承諾
1、我們将秉持熱情、禮貌的态度，認真正确的回答(dá)客戶所提出的問題；
2、我們對于用戶所咨詢的問題将在1小時(shí)内給予回複；
3、保修期内，針對用戶投訴的産品質量問題，有代理(lǐ)商(shāng)的地區将在24小時(shí)内到達給予維修，國内其他地區将在48内到達給予維修；對于非産品質量問題的投訴，可根據客戶投訴理(lǐ)由與要求，在24小時(shí)内給出處理(lǐ)意見；在保修期過後，如(rú)接到客戶投訴的産品質量問題經雙方協商(shāng)好(hǎo)(hǎo)處理(lǐ)方案後，1-2個(gè)工作(zuò)日内到達現(xiàn)場(chǎng)給予維修。
二、服務(wù)内容
1、售前服務(wù)：我們為(wèi)用戶提供售前咨詢服務(wù)。商(shāng)務(wù)人(rén)員(yuán)将根據客戶需求，為(wèi)用戶選擇性價比為(wèi)合理(lǐ)的産品型号；
2、售中服務(wù)：我們常年備有充足貨源，服務(wù)人(rén)員(yuán)能(néng)在接到用戶訂購(gòu)通知書，了(le)解所需産品規格型号，确認供貨時(shí)間(jiān)及地點後，為(wèi)用戶免費送達産品；
3、售後服務(wù)：我們為(wèi)用戶建立一(yī)整套跟蹤服務(wù)系統，對用戶報(bào)修、維修人(rén)員(yuán)上(shàng)門維修、服務(wù)回訪等進行實時(shí)跟蹤，以求服務(wù)盡善盡美。我們為(wèi)用戶提供定期維護保養，為(wèi)用戶免費檢測設備運行情況，并當場(chǎng)指導用戶正确使用機器(qì)、解答(dá)用戶疑難問題。
三、保修内容、對象與期限
1、保修内容
從本公司或經銷商(shāng)購(gòu)買産品後，請您閱讀說(shuō)明書并按照說(shuō)明書正确操作(zuò)說(shuō)明使用，在保修期内，因材料、制造或設計而引發的産品質量問題，公司承諾對不同的部件包修或包換。
2、保修對象
我們産品用戶享受不低(dī)于國家三包規定的包修期限：包修期限内，為(wèi)用戶提供免費服務(wù)；包修期限外，按照長興産品的收費标準為(wèi)用戶提供有償服務(wù)；
3、下(xià)列情況引起的車輛損壞不具有保修效力
（1）未按使用說(shuō)明書操作(zuò)使用的；
（2）不在公司指定的維修處修理(lǐ)的；
（3）超過保修期限的；
（4）不是使用本公司制造的零部件的；
（5）未經公司授權允許，擅自改裝的；
（6）超過承載能(néng)力使用的；
（7）由于台風(fēng)、水災、火(huǒ)災、地震、戰争等不可抗力因素所引起的。（保管不善）